[제주교통복지신문 김현석 기자] 카카오가 유료 서비스인 다음 프리미엄 메일 이용자에게 서비스 장애 기간의 3배를 무료 연장해 보상 지급하기로 했다. 21일 오전 11시 20분 카카오는 프리미엄 메일을 이용하는 회원들에게 안내 메일을 발송했다. Daum 프리미엄 메일 담당자는 먼저 "서비스 장애 기간 동안 메일 서비스 이용에 큰 불편을 드린 점에 대해 사과의 말씀을 드린다"고 밝혔다. 이어 "서비스 장애 기간 동안 불편을 겪으신 회원님에게 어떠한 보상도 부족하겠지만 서비스 장애 기간의 3배를 무료 연장하여 보상 지급해 드리고자 한다"고 덧붙였다. 앞서 지난 15일 카카오의 서버 약 3만2천 대가 몰린 SK 주식회사 C&C의 판교 데이터센터에서 불이 나면서 카카오톡 등 카카오의 여러 서비스가 약 5일간 장애를 일으켰다. 이하 카카오 프리미엄 메일 보상 관련 안내 메일 전문. 프리미엄 메일 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 안녕하세요. Daum 프리미엄 메일 담당자입니다. 먼저 Daum 프리미엄 메일을 이용해 주시는 회원님들께 서비스 장애 기간 동안 메일 서비스 이용에 큰 불편을 드린 점에 대해 사과의 말씀을 드립니다.
[제주교통복지신문 김현석 기자] 카카오 서비스 장애 5일째인 19일 새벽 다음(Daum) 메일이 복구됐다. 다음 메일은 지난 18일 복구될 예정이었지만 하루 종일 먹통이었다. 한편 1997년 5월부터 서비스를 시작한 다음 메일(당시 한메일)은 기업·정부기관 등이 이용하는 경우가 많아 접속 장애로 인한 손해가 클 전망이다. 이하 다음 메일 공지사항 전문. 다음 메일 복구 상황을 알려 드리며, 깊은 사과의 말씀 드립니다. 안녕하세요. 다음 메일 담당자입니다. 다음 메일 서비스 복구 현황을 알려드립니다. 이번 데이터센터 화재 직후, 모든 담당 인력을 투입하여 장애에 대응하였지만 오랜 서비스로 인한 방대한 데이터양과 높은 서비스 복잡도, 화재 피해를 입은 다량의 서버 등 상황의 특수성으로 인해 장애 해결에 많은 시간이 지체되었습니다. 저희 다음 메일은 회원님들의 불편에 대한 깊은 책임을 통감하고, 큰 실망을 안겨드리게 된 점에 대해 깊이 반성하고 있습니다. 또한 서비스 장애를 현재까지 100% 완벽하게 복구하지 못해 지속적인 불편을 드리고 있는 점에 대해서도 진심으로 머리 숙여 사과드립니다. 현재 기준
데이터센터 화재로 장애가 발생한 카카오 먹통 사태 나흘째인 오늘 주요 기능들은 다시 작동하고 있지만, 일부는 여전히 복구가 안 돼 시민 불편도 이어지고 있다. 카카오 측은 공지사항을 통해 "오늘 오전 9시 기준 카카오 메일의 주요 기능을 복구 완료했으며 다음 메일은 복구 중"이라며"메일 서비스는 이날 중 복구 완료가 예상된다"고 밝혔다. 카카오톡의 비즈니스 서비스 '톡채널'은 광고성메시지 발송 외 주요 기능이 복구 완료됐다. 톡서랍은 아직 복구를 진행 중이다. 이밖에 카카오톡 내 쇼핑하기(검색 기능 일부 복구 중), 선물하기, 메이커스, 프렌즈샵, 페이구매, 주문하기 등은 복구가 완료됐다. 다음 뉴스는 뉴스·뷰·동영상 서비스, 통합검색 뉴스가 정상홰됐으며 인물컬렉션 등 일부 컬렉션 복구 중이다. 다음카페는 검색기능 외 주요 기능이 복구 완료됐다. 카카오스토리·브런치·티스토리는 검색기능 외 주요 기능이 복구를 마쳤다. 카카오페이는 송금확인증, 거래확인증, 1:1메일을 제외한 주요 금융거래 기능 복구 완료했다. 전체 서비스가 복구 완료된 서비스는 △카카오뱅크 △카카오맵 △카카오T △카카오내비 △카카오페이지 △카카오웹툰 △멜론 △카카오TV △카카오스타일 (지그재그
카카오톡(카톡)은 대부분 정상화되고 있다. 하지만 톡채널과 톡서랍, 디지털카드 서비스, 이모티콘 검색은 아직 복구 중이다. 카카오 관계자는 2022년 10월 15(토) 오후 03:30 경부터 카카오가 입주해 있는 데이터센터 화재로 인해 다음 메일과 카카오 메일 접속 및 수발신 장애가 발생하고 있다. 장애 내용은 메일 서비스 접속 불가, 메일 수발신 불가 (IMAP/POP3/SMTP 포함) 정확한 복구 시점이 예상되는 대로 추가 안내하겠다고 전했다. 이하 다음·카카오 메일 서비스 장애 상황 공지 전문. 메일 서비스 장애 상황을 알려드립니다. 안녕하세요, 메일서비스 담당자 입니다. 카카오가 입주해 있는 데이터센터 화재로 인하여 2022년 10월 15(토) 오후 03:30 경부터 다음메일과 카카오메일 접속 및 수발신 장애가 발생하고 있습니다. 서비스 이용에 불편을 드린 점 머리숙여 사과드립니다. 빠른 복구를 위해 노력하겠습니다. 장애 내용 메일 서비스 접속 불가 메일 수발신 불가 (IMAP/POP3/SMTP 포함) ▲ 장애 복구를 위하여 최선을 다하고 있습니다. 빠른 복구를 위해 노력하겠습니다.