전국/사회이슈 카카오, 데이터센터 화재로 인한 서비스 장애 '피해 사례' 접수 시작…보상은?

카카오가 데이터센터 화재로 인해 최근 발생한 먹통 사태와 관련해 '피해 사례 접수'를 시작했다. 카카오는 앞으로 2주 동안 채널을 열어두고, 신고받은 내용을 기반으로 보상 대상 및 범위 등에 대해 논의를 진행한다. 19일 카카오는 카카오톡 모바일 앱 상단에 '카카오 서비스 장애 피해 접수' 공지를 띄웠다. 해당 문구를 클릭하면 피해 사례를 접수할 수 있는 링크와 안내문으로 이어진다. 이날 오전 홍은택 카카오 대표는 경기도 판교에 위치한 ‘카카오 아지트’ 본사 사옥에서 열린 기자회견에서 카카오 서비스 중단으로 인한 피해보상 계획을 밝혔다. 홍 대표는 “지난 15일 데이터센터 화재로 인해 카카오톡을 비롯한 카카오 서비스 장애로 불편을 겪고 계신 모든 분들께 다시 한번 진심으로 사과드린다”며 “카카오는 이번 사건을 계기로 카카오의 서비스가 전 국민에게 미치고 있는 영향과 책임을 그 어느 때보다 무겁게 느끼고 있다”고 밝혔다. 이어 “우선 유료 결제 서비스에 대한 보상안을 서비스별로 공지해드렸다”며 “그러나 유료 서비스 외에도 일상생활과 업무 곳곳에서 다양한 불편과 피해를 겪으신 것도 잘 알고 있다”고 말했다. 그러면서 “한분 한분이 겪으신 피해 사례들을 모두 저희

• 이소민 기자
• 2022-10-19 17:12