상하수도과에서는 2020년부터 시민 만족 행정 서비스 향상을 위해『펜안하우꽈』봉사단을 운영하면서 분기별로 우수직원에게 표창을 수여하고 인센티브를 제공하고 있다.

이번 2분기에는 ▲양정자 주무관, ▲송인철 주무관, ▲장은희 주무관, ▲정미자 주무관, ▲오태종 주무관, ▲이영덕 주무관 총 6명으로, 위 직원들은 평소 전화 및 방문민원에게 친절한 응대는 물론 부서내에서도 모범적이며, 자체 운영하는 봉사단 활동에도 적극 앞장서 타 직원의 귀감이 됐다.

한편 『펜안하우꽈』봉사단은 검침 시 몸이 불편한 수용가 안부를 살피면서 고장난 수도시설 수리 등 다양한 활동을 하고 있으며, 지난 설날에는 직원들의 정성을 모아 100가구에 쌀(1.5㎏)을 지원했다.

고병준 상하수도과장은 “신속한 전화 응대와 친절 서비스로 고객 감동 실현과 우수 직원에 대한 인센티브 부여로 사기 진작에 최선을 다하겠다”고 말했다.