제주시 절물자연휴양림이 올해 1분기 고객만족도 설문조사를 실시한 결과 숙박 만족도가 91%로 나타났다고 밝혔다.

절물생태관리소 측은 매년 분기별 이용객을 대상으로 이용객 만족도, 직원 친절도, 편익시설, 볼거리, 숲길산책로, 숙박시설 청결‧비치물품, 재방문 및 추천의향 등 8개 분야별 만족도를 조사하고 있다.

설문조사 결과 이용객 만족도 97%, 직원의 친절도 91%, 숙박시설 만족도 91% 등은 높은 점수를 받았으나, 편익시설 만족도 83%, 볼거리 등 만족도 68% 등은 상대적으로 낮게 나왔다.

관광객들의 주요 불만사항으로는 숙박시설 노후, 우풍, 제설작업 속도 등으로 나타났다.

이에 대해 절물생태관리소 관계자는 “올해 노후화된 숙박시설물 4객실을 리모델링하고 겨울철 볼거리 등을 더욱더 보완하여 이용객 만족도 향상에 노력하겠다”고 밝혔다.